Keleivių teisės. Šią vasarą keliaudami sužinokite savo teises pasitelkę naują išmaniojo telefono programėlę.
EUROPOS KOMISIJA
PRANEŠIMAS SPAUDAI
Oro uostuose įstrigę arba dingusio bagažo laukiantys keleiviai jau gali iškart pasitikrinti savo
teises naudodamiesi išmaniojo telefono programėle. Kaip tik prieš vasaros atostogas Europos Komisija
pristatė oro ir geležinkelio transportui taikomą išmaniųjų telefonų programėlę, veikiančią keturiose
judriojo ryšio platformose: Apple iPhone ir iPad, Google Android, RIM Blackberry ir Microsoft
Windows Phone 7. Programėlė parengta 22 ES kalbomis. Šiuo metu ji taikoma oro ir geležinkelio
transportui, o jau 2013 m. ja bus galima naudotis keliaujant autobusu ir jūrų transportu, kai
minėtos teisės įsigalios.
Už transportą atsakingas Europos Komisijos pirmininko pavaduotojas Siimas Kallasas sakė: Kiek kartų
oro uostuose teko išgirsti nepagrįstų teiginių, kad neturime teisių, nors iš tiesų žinojome, kad jas
turime! Ši programėlė milijonams keliautojų padės lengvai rasti reikiamą informaciją apie keleivių
teises, kai susidarius netikėtoms aplinkybėms jiems to labiausiai prireiks.
Kelionei susiklosčius ne taip, kaip tikėtasi, dažnai patiriamas stresas. Kad ir kas nutiktų
atšaukiamas skrydis, turistinės kelionės viešbutis yra ne toks, kaip žadėta, arba pakeičiamas
traukinio kelionės laikas, problemas spręsti daug paprasčiau, kai keleivis žino savo teises.
Programėlė padeda sužinoti keleivių teises kilus bet kokiai problemai. Pavyzdžiui, jei skrydis
atšaukiamas ir keleivį atsisakoma įsodinti, gali būti, kad jis turi teisę gauti 125600 eurų
kompensaciją. Jei dėl nelaimingo atsitikimo kas nors nutinka jūsų bagažui, taip pat galite turėti
teisę į kompensaciją. Be to, pravartu žinoti, kad geležinkelio ir oro susisiekimo bendrovės privalo
teikti skaidrią kainodaros informaciją ir padėti riboto judumo keleiviams.
Jei manote, kad jūsų teisių nepaisoma, programėlėje nurodoma, kur pateikti skundą.
Susidarius plataus masto ekstremaliajai situacijai, pvz., tokiai kaip Islandijos vulkaninių pelenų
krizė 2010 m., per programėlę gali būti pateikta Europos Komisijos kelionės informacija ir
patarimų.
Programėlė dalis Komisijos kampanijos Keleivi, ar išmanai savo teises?.
Visi išmaniųjų telefonų naudotojai galės patekti į visiems įrenginiams skirtus parsisiuntimo
puslapius pasinaudoję tokiu QR kodu:
Daugiau informacijos apie keleivių teises pateikiama http://ec.europa.eu/transport/pa
ssenger-rights/en/index.html
Briuselis, 2012 m. liepos 4 d.
Grįžti atgal |
